一、
主题公园服务的重要性
游客对主题公园游乐体验的评价主要取决于他所受到的服务
水平和质量，所以在主题公园的服务过程中，任何一个环节都要尽可能做到完美，因为即使是
微小的瑕疵，游客都会感到不满意，从而降低他们对整体旅游产品和游乐体验的评价。因此，
在提供旅游产品与主题公园服务的同时，要时刻牢记的一个观念就是“每次服务都必须是
游客所需要的”。
依上所言，主题公园服务策略之所以重要主要有以下原因：
1、服务业的
成长促进了优质服务的成长。
2、竞
争的加剧使主题公园必须提供优质服务。
3、对游客需求理解的加深使主题公园服务变得尤为重要。
4、主题公园服务具有经济意义。
“世界之窗”占地48万平方米，是由香港中旅集团和华侨城
集团共同投资兴建的大型文化旅游园区。“世界之窗”通过系统的教育培训、科学
化的约束激励机制，培养建设一流的员工队伍，努力为游客提供优质服务，取得了显著的经济
效益和社会效益。
1、强化教育
培训，提高员工服务素质。
2、建
立约束激励机制，调动员工积极性。
3、提供一流服务，创造良好效益。（包括细微帮助、环卫跟踪、创新服务、爱心公益等服
务）
事实证明，引导广大员工爱岗敬业，诚实守信，优质服务，
获得游客信赖，已成为主题公园旅游景区市场竞争主动权的有效途径之一。
（更多资料参考）
(责任编辑：admin)
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2014-11-13 14:21
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